よくある質問【お問い合わせの前にご確認ください】

◆ メイクキープマスク:インナーマスクについて
Q.フリーサイズのマスクに合うサイズは何がいいですか?
A.「Mサイズ」「ふつうサイズ」をオススメ致します。およそ17×9㎝のマスクを想定しております。

Q.男性または女性の場合、マスクに合うサイズを教えてください。
A.男女ともに「Mサイズ」「ふつうサイズ」をオススメしております。

Q.複数個や別商品を同時に購入した際に、送料は変わりますでしょうか?
A.同じカート内でのご注文であれば、送料は変わりません。

Q.代引き手数料は掛かりますか?
A.弊社にて負担致しますので、代引き手数料は掛かりません。

Q.送料が高いので直接伺って購入することが出来ますか?
A.申し訳ございません。現在直接の販売は対応しておりません。

◆ フィギュアについて
Q.クレーンゲームの景品で取得したフィギュアが破損しておりました。
A.景品等で取得された場合、修繕・交換・返金返品はお断りをさせていただいております。

◆ その他
Q.メールが届かないのですが…。
A.誠に申し訳ございません。ドメインがezwebのアドレスの方にメールが届かない不具合が発生しております。
または、迷惑メールフォルダに送られている可能性がありますので、ドメイン登録をお願いいたします。
一時的なサーバー負荷によりメールの送信が出来ない場合がありますので、下記お問い合わせにてご確認ください。

Q.受け取りの拒否について
A.商品発送後の受け取り拒否やキャンセルにつきましては、商品往復の送料と手数料の請求が発生する場合がございますので、事前にご連絡いただけますと幸いでございます。また、その場合には勝手ながら弊社にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

お問い合わせ

内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

必須
- 郵便番号検索


 -  - 
必須
必須

ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。